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An die Benutzer der PENTAX K5

 

Wir möchten Ihnen herzlich für den Kauf der PENTAX K5 und das Vertrauen in PENTAX Produkte danken.

In diesem Zusammenhang bedauern wir sehr, dass bei der ersten Lieferung der PENTAX K-5 einige Kameras mit einem nicht optimalen Sensor ausgeliefert wurden. Aufgrund eines Problems bei der Fertigung können vereinzelt Punkte auf Bildern auftreten, die wie Wassertropfen aussehen. Diese Verunreinigung kann durch den Benutzer nicht selber beseitigt werden.

Alle Kameras, bei denen dieser Fehler auftritt, werden in unseren Service-Centern kostenlos repariert.

Wir bedauern zutiefst, falls dieses Problem Ärger oder Unannehmlichkeiten verursacht hat und bitten dies zu entschuldigen. Wir versprechen, dass wir alles unternehmen werden, künftig wieder die höchsten Ansprüche an unsere Qualitätskontrolle zu erreichen, damit Sie sich vorbehaltslos wieder für eine PENTAX Kamera entscheiden können.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Lösung des Problems.

 

Informationen zum Problem:

Punkte, die wie Wassertropfen aussehen, können bei vereinzelten Kameras und unter bestimmten Bedingungen bei starker Vergrößerung auf Bildern sichtbar werden.

Ausgangsbild bei Gesamtansicht       Vergrößerte Ansicht der Punkte

 

Falls Ihre K-5 betroffen ist, Senden sie Sie bitte an eine unserer drei Servicewerkstätten.

Unsere Kunden in der Schweiz wenden sich bitte an unseren Schweizer Servicepartner.

Bitte beachten Sie:

  • Bitte haben Sie dafür Verständnis dafür, dass PENTAX nach dem Wareneingang ca. 10 Werktage benötigt um die Kameras zu bearbeiten. Es kann im Einzelfall auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen
  • Bitte schicken Sie nur das Kameragehäuse ohne Zubehör
  • Um die Kamera vor Transportschäden zu schützen nutzen Sie bitte passendes Verpackungsmaterial
  • Bitte geben Sie uns für eventuelle Rückfragen Ihre komplette Anschrift mit Telefonnummer an
  • Bitte nutzen Sie ein versichertes Paket damit Sie eine Paketnummer bekommen

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